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首页 > 详情:如何做好无家长陪伴服务?

如何做好无家长陪伴服务?

最近一篇《放下工作养不起你,拿起工作陪不了你》火爆了朋友圈,

感觉是大吐了现代家长的心声。

作为一个普通孩子的妈妈,特殊孩子的老师,突然想到我们这一特殊群体的家长,

对特殊孩子的养护也许是终身的,

工作获取收入是他们必不能少的,

但是特殊孩子的特殊性又让他们如何放心在没有陪伴的情况下,

将孩子进行交付呢?信任源于哪里?

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善工做无家长陪伴服务的模式已有八年的时间,

服务学员人数达到180人之多,

每个服务对象有各自的特殊性,

如生活能力欠缺、情绪问题等等.......

那这八年的时间我们是如何修得“真经”的呢,

相信很多人都会感兴趣。


职业化的团队


现代社会是个靠团队作战的年代,那如何保证团队成员合格性,积极性,从而保障服务的品质呢,就不得不说说我们职业化团队管理的其中之一,德尔塔测评!

德尔塔?

不要蒙圈,小编娓娓道来。


德尔塔考核机制将机构员工的从业生涯划分为试用期、试岗期、在岗期三阶段,并搭配相应的薪酬模式,用评估考核体系与薪酬结合激励员工,我们将德尔塔考核分为了以下四个部分的考核:

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IF你想加入善工,成为我们的好朋友,

那么恭喜你了,

磨砺自己成长之路的时候到了,


嘿 嘿


您将会接受培训,培训,再培训,

? ? ? ? ? ? ? 考核,考核,再考核的过程,

新入职的您,

如果是一个主管老师

我们不仅会培训你咋个照料娃儿一天的生活,娃儿发癫痫咋个办,

火灾来了咋个疏散,

咋样设计娃娃的目标等等等……,

培训完了我们的团队还要考核你在实际工作中的运用哦,

每半年,我们还会进行半年度的在岗考核





? ?细节化的管理

也会有担心的声音,

“你们啷个多娃娃,我的娃娃吃花菜过敏,你们咋记得住,吃了花菜后果很严重哦!”


我们可以很大胆的说,

Don,t ?Worry,把心安下来,

孩子们在入园时,

我们都有专门记录娃儿的饮食特殊性,

哪些禁食,哪些少吃,

那可都是详细记录下来的,


安全之门第一关

大厨会背下来这些特殊性(那可都是大厨考核的内容),

并且打饭餐桌上都有孩子名字对应饮食特殊性进行备饭 。

安全之门第二关?

对应的碗放至推车对应名字,

以便老师按名字端饭。 ? ?

安全之门第三关?

还是担心端饭时候会不会错端,

放心啦,孩子都有固定吃饭的位置,

吃饭的位置上又再次批注了孩子的饮食禁忌,这回就万无一失啦!

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常常也有家长会问我们,

“我们娃儿老爱跑,我们一家子都要盯斗点,过来会不会跑不见了哦?”


那我们来看看我们是怎么保证,

孩子在安全范围内活动的呢???


管理系统可是定义了标准化的监管方式

如在线监管、接力监管、集体监管.......

比如集体监管,在同一时段同一场景中出现多位老师监管多名学员,且时间超过5分钟,视为集体监管,由在场老师共同负责;

如在会场、队列、操场等场景,应采用“四角定位+区域协作”的方式进行监管。

即,4名老师在场景的四个包围角做全场监控监管,防止学员离开集体。其余老师在场景中圈进行近距离监管,遇学员有个别需求要进行处理时,应及时进行人员调配及补位 。


总之,我们对每一个服务细节都有标准化的服务定义,从而才能保障孩子的安全。

说归说,让我们来一起瞅瞅我们背后的“大保障”吧

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专业化的支持

不过,

善工的无家长陪伴,

可不只是把娃娃吃好,喝好,就OK了,

我们可是还要提供孩子的课程、能力训练等,

那如何做好呢?

当然是离不开我们的专业化支撑的,

常常也会有家长问到,

我们娃娃在善工学啥子喃?

我们又不在现场,咋晓得呢?看看就知道!


在日托中心,

以下是您的孩子从试托养转入正式托养后进入

第一阶段——评估阶段:我们需要为他做的从家访、评估、目标制定的一整套

观察晤谈_png家访_png

目标_png

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第二阶段——实施阶段

老师都会在日常服务记录表以及微信群中跟你进行及时沟通交流

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用机构主任胡老大常用的话说

职业化+专业化

我们无家长陪伴服务前行的坚实保障

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无家长陪伴模式的前提是信任,

团队共同努力,

我们也用专业的、细节的服务,

验证了我们值得这种信任。


无家长陪伴模式是更多让家长解放出来,

回归自己社会角色,实现自我的价值,

但是亲爱的爸爸妈妈们,

陪伴仍然是最长情的告白。

陪伴并不在于时间的长度,更在于陪伴的质量,

让我们拿起工作的同时,

在有限的时间内做一个高质量陪伴的爸爸妈妈。



作者 ? ? ? ? ? ?苏珊

善工家园大龄日托项目 部长







发布时间:2018-08-01